Question 1

你們的商品是保健食品還是藥品？

Accepted Answer

都不是藥品。口服商品為一般食品，保養商品為化粧品，兩者皆不具醫療效能，不能取代醫師診斷、治療或處方。本站也沒有取得健康食品（小綠人）認證，因此不會宣稱任何核可保健功效。

Question 2

為什麼商品頁上沒有寫「有什麼效果」？

Accepted Answer

因為台灣法規對這兩類商品的廣告有明確限制，而且我們手上也沒有可以出示的人體試驗數據。與其寫一句大家都在寫但誰都證明不了的話，我們選擇把成分、含量、來源、用法、一盒天數與不適用族群寫清楚，讓你自己判斷。

Question 3

一盒可以用幾天，怎麼算的？

Accepted Answer

每一支商品的入數選項後面都直接標了天數，計算方式是「入數 ÷（每份用量 × 每日份數）」。保養品因為用量因人而異，標示為「約」，數字取自我們自己的實測平均。詳細算法見〈一盒撐幾天：把入數換算成天數的三個步驟〉一文。

Question 4

我在懷孕／哺乳，可以用嗎？

Accepted Answer

請先看〈誰不該用 · 族群對照〉頁，那裡逐支列出。目前 0.3% 視黃醇夜用油明確不建議使用；魚油、葉黃素、鎂 B6 錠、膠原蛋白粉包與益生菌粉包建議先諮詢醫師。任何情況下，請以您的醫師或藥師的判斷為準。

Question 5

運費怎麼算？多久會到？

Accepted Answer

單筆滿 NT$1,200 免運，未達門檻宅配運費 NT$90。週一至週五 14:00 前完成付款，下一個工作日出貨，宅配一般為出貨後 1–2 個工作日送達（外島與部分地區較長）。國定假日不出貨。

Question 6

可以退貨嗎？拆封了還能退嗎？

Accepted Answer

未拆封商品自到貨日起 7 天內可退，退貨運費由我們負擔。已拆封的食品與化粧品基於衛生考量無法退貨；若商品有瑕疵、標示錯誤或運送破損，不受此限，請於到貨 7 日內來信並附照片，我們負擔全部費用。詳見〈退換貨與鑑賞期〉。

Question 7

沒有註冊會員可以買嗎？訂單怎麼查？

Accepted Answer

可以。結帳時選擇不註冊即可。訂單查詢用訂單編號加上手機末三碼，入口在頁首與頁尾都有。註冊的好處是購物金回饋與訂單自動歸戶，規則寫在〈會員權益〉頁。

七個我們最常被問到的問題

常見問題